根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
裕盛:好评
酒店离船码头很近,出行很方便,地理位置优越。服务还算不错,就是房间在底楼,虽说是海景房,可晚上望出去先入眼帘的是人头传动的大排档,早上再看是大排档桌椅,唉??
会员3053:好评
第一次去普陀山祈福看了很多家酒店的点评,最后为了交通便利选了在码头旁边的禅宗如是酒店。位置确实很不错就在码头售票厅背后,离公交总站步行五分钟。我订的是海景双人间,给的是1楼顶头8101房间,房间设施略旧,拉开窗帘这海景有点醉…空调噪音很大,晚上看电视才发现电视屏幕有一条黑线,看其他客人的点评淡季200多的房价,旺季600左右的房价真的不值。
会员4257:好评
整个行程中感受最不好的是酒店一楼的餐厅,应该是承包制的,餐厅老板娘态度非常恶劣,上错菜还不承认,强烈建议入住该酒店的客人不要去餐厅吃饭,其他酒店的人员,如前台、保安以及保洁人员态度都很亲切,房间虽然设施陈旧,但还算整洁,就在码头边,比较方便。