北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论裕盛：好评
酒店离船码头很近，出行很方便，地理位置优越。服务还算不错，就是房间在底楼，虽说是海景房，可晚上望出去先入眼帘的是人头传动的大排档，早上再看是大排档桌椅，唉??
会员3053：好评
第一次去普陀山祈福看了很多家酒店的点评，最后为了交通便利选了在码头旁边的禅宗如是酒店。位置确实很不错就在码头售票厅背后，离公交总站步行五分钟。我订的是海景双人间，给的是1楼顶头8101房间，房间设施略旧，拉开窗帘这海景有点醉…空调噪音很大，晚上看电视才发现电视屏幕有一条黑线，看其他客人的点评淡季200多的房价，旺季600左右的房价真的不值。
会员4257：好评
整个行程中感受最不好的是酒店一楼的餐厅，应该是承包制的，餐厅老板娘态度非常恶劣，上错菜还不承认，强烈建议入住该酒店的客人不要去餐厅吃饭，其他酒店的人员，如前台、保安以及保洁人员态度都很亲切，房间虽然设施陈旧，但还算整洁，就在码头边，比较方便。