8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论裕盛：好评
酒店离船码头很近，出行很方便，地理位置优越。服务还算不错，就是房间在底楼，虽说是海景房，可晚上望出去先入眼帘的是人头传动的大排档，早上再看是大排档桌椅，唉??
会员3053：好评
第一次去普陀山祈福看了很多家酒店的点评，最后为了交通便利选了在码头旁边的禅宗如是酒店。位置确实很不错就在码头售票厅背后，离公交总站步行五分钟。我订的是海景双人间，给的是1楼顶头8101房间，房间设施略旧，拉开窗帘这海景有点醉…空调噪音很大，晚上看电视才发现电视屏幕有一条黑线，看其他客人的点评淡季200多的房价，旺季600左右的房价真的不值。
会员4257：好评
整个行程中感受最不好的是酒店一楼的餐厅，应该是承包制的，餐厅老板娘态度非常恶劣，上错菜还不承认，强烈建议入住该酒店的客人不要去餐厅吃饭，其他酒店的人员，如前台、保安以及保洁人员态度都很亲切，房间虽然设施陈旧，但还算整洁，就在码头边，比较方便。